週刊 ニュース深読み「もう限界!悪質クレーム お客様は神様?それとも…」

NHK総合 東京 2017年12月2日 () 08:15 (01:15)
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この一週間のニュースをまとめて知りたい! みんなが知らない深い情報に接したい! その両方を同時にお伝えする新番組が「週刊 ニュース深読み」です。 週末の朝、小野文惠キャスターが「今、知りたいこと」をわかりやすくお届けします。
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Twitter上での評判

韓国の石油企業なんだから、本当に家族の音声使ってないんだろうな。そんな不誠実は、バレたら効果なくなるぞ。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
【朝日新聞:裁判盗み撮り横行 https://t.co/7HjzmszFPG】ネット公開動画⇒【不正選挙裁判 https://t.co/7Nw5PiGmJ5 被告が替え玉 ? https://t.co/U3nsHQtmNu】… https://t.co/0m5pojr39T
録音「私の大好きなお父さんが対応します」>「おい、お前の娘の声可愛いな」>事件 という、ところまで読んだ。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
【WEB編集委員のつぶやき】北朝鮮がレッドライン超えた 「モリ・カケ」やってる場合か?うんざりだ! - 産経ニュース https://t.co/hgawb2aLXX @Sankei_newsさんから #nhk #ntv… https://t.co/Vazh31DcgT
クレーム対応の時にアンケートで国籍も名乗らせてみれば? #nhk #nhk_fukayomi
基本サービス業利用は売買契約であり店員と客に主従関係は存在しない。品物も買わずサービスも利用せずただお金だけをくれるなら神様と呼ぼう。 #nhk
#nhk_fukayomi #NHK
【基地移設】国連で辺野古賛成派が反論「 #沖縄 人権侵害ない」「翁長知事は #尖閣 狙う #中国 の脅威を無視」https://t.co/QZJOFiFeKL #NHK #USA #UNITEDNATION #沖縄タイムス #琉球新報
#NHK はこの状況で良いと考えてるんだな。もうスクランブル化してしまえ。利権でもあるのか? どうせマスゴミじゃ見て見ぬ振りだしな https://t.co/21X0PfsaIe
すべてのクレームにはまず、録音か録画が必須だよな、あとは悪質クレームは間接的にその録音、録画を公開することも必要な気がするw #nhk #nhk_fukayomi
いや、今はマスメディアが、ネットのまとめサイトを追いかけて話題を探しているんだよ。大炎上じゃない、ただの記者の怠慢による後追い。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
NHKとかマスメディアとかは、マイノリティの意見を聞けって言うからなぁ。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
「謝りすぎ」というか、形式だけの謝罪が多すぎるから、本当に申し訳ないと思って謝っても信じてもらえていない、というだけじゃないかな。電車の「申し訳ございません」とか、あんな言い方するなら言わない方が良いといつも思う。 #nhk_fukayomi #nhk
過剰なサービスは、むしろサービスの悪化となることを意識しないとな。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
オタク、一部のコアユーザーだけが残る自体になったりする
悪質クレーマーの大元は、「下請け虐め」だと思ってる。自分が会社で普通にやっていた「業者への対応」を、プライベートでもやってる感じ。 #nhk_fukayomi #nhk
ネットで炎上っていうけど、感情的な批判をする人は、ごく少数だよな。サイレントマジョリティ(発言しない多数)が多い事を、メディアや企業が意識できていないのが問題。声が大きい人に振り回され過ぎ。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
https://t.co/tIsnvmcHfL #葵わかな #松坂桃李 #NHK
#nhk #eテレ… https://t.co/egsXhtH0xc
知っていますか?“助けて”のマーク | NHKニュース https://t.co/3Y6GHgIgdf https://t.co/jxkWcq5plR
【最新ニュース】別所国連大使は国連安保理の議長を務める今月、北朝鮮の核・ミサイル開発と、人権問題を話し合う会合をそれぞれ開く方針を明らかに。 NHKニュース&スポーツ https://t.co/NTbvNNEKuY #nhk #news
#nhk_fukayomi #NHK
おもてなし・サービスにも対価をとりましょう。悪質クレーマーはおもてなしや上質なサービスを無料で手に入ると誤解されていると思います。#nhk_fukayomi
【最新ニュース】シリアで過激派組織ISとの戦いで存在感を示してきたクルド人勢力が、支配地域にある町などで一斉に議会選挙を行い、実効支配を強める動きを見せていて、新たな火種になることが懸念。 NHKニュース&スポーツ… https://t.co/mHCiXTMqkC
日本においてテロとの戦いとは、まさにマスゴミとの戦いに他ならない。 #政治 #マスゴミ #NHK #Asahi #Yomiuri #Nikkei #fuckmedia #terrorism #biasedmedia
企業の防衛策の代表。通販の「個人的な感想です」みたいな。 #nhk_fukayomi #NHK
何というか、小手先の、簡単に対応できるようなものにだけ対応して、本質的な部分に手を付けていないケースも多いんだよねえ。過剰な気の使い方ではなく、気を抜くことに手を抜いている。 #nhk_fukayomi #nhk
「クレームが来る可能性があるから事前に対応する」 まさに忖度が無くては生きていけない国ですな。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
クーレムを言うのが悪いと言うのではなく、商品から人に対しての不満になってしまうのは、言われる方のコミュニケーション能力の低さも原因ある気がします。悪質なのはごく一部であり、実際は店員の対応能力の低さもあると思います。#nhk #fukayomi
#nhk_fukayomi #NHK
無能な団塊世代が、悪質クレーマーなのか。 どこまでもガンだなww #nhk_fukayomi #nhk
各国に慰安婦はいた NHK籾井会長叩きはおかしい #nhk NHKは特集を組んで、戦時下の各国の慰安婦の状態について、それがあったのか、なかったのか、きちんとした報道をし、日本政府も事実を公表すべきである。
「バスの回送中という言葉が冷たい」→「すみません回送中です」酷過ぎる。そんなの対応するからつけあがるんだよ。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
#nhk_fukayomi #nhk
悪質なクレーマー対策は企業単位で講じなければ十分な効果を期待することができないと思います。そして確かに労働安全衛生法の「精神」から判断すればクレーマー対策は企業の責任ですよね。 #nhk #nhk_fukayomi
#nhk_fukayomi #NHK
石原慎太郎「パチンコは在日系の経営者が多い。大量の電力浪費。人間を怠惰に人生を狂わせるとして韓国では全廃された。」https://t.co/TF9UxARTgi #政治 #seiji #nhk
念のために言っておきますが、私は先日きちんと受信契約をして欠かさずに受信料を支払っているのに受信契約をするようにという書類を2回も送付してきた某国営放送に電話でその旨をお知らせしましたが決して「クレーマー」ではありません。 #nhk #nhk_fukayomi
病院数が減るとガン患者数が減るって、それは病院を受けれずに認識できる癌患者数が減っているだけでは?完全に国民の幸福度や人権は無視されているなw #nhk #AIに聞いてみた #AIに聞いてみた
やってもらって当然と横柄な態度の馬鹿多数
第三者のフリをして、クレーマーの動画を撮ってネットに晒して、家や家族の特定をさせればいい。2、3件話題になれば、理不尽なクレーマーは減りそうだ。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
#nhk へのクレーム対応を鑑みてNHK職員はどう考えているのだ?昨今、報道機関、マスメディアへの批判はインターネットに溢れ、NHKを権力に利用する側の工作活動も明るみになっているよ。
「お客の言い分」安い店で、店員に高いサービスを要求するのが間違いなんだよ。だからクレーマーと言われる。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
デスクトップ環境でのリナックスの利用率が初めて2%を超えました。https://t.co/5iYc6kNoDi 14年4月の1.58%から6月24日現在2.02%に急増。自由で創造的なコンピューティングにぜひ参加して下さい。https://t.co/jH7CKUdzWw #NHK
こんな問題が出る前から、外国映画で、スーパーのレジ係りと客が対等に話している姿が不思議だった。
#nhk_fukayomi #NHK
#ごちそうさん #nhk https://t.co/M9xRn8QKsb
#nhk fukayomi 感情労働って言うのか。わかりやすい。クレーマーは権利を主張することしか知らない消費者で、生産者とサービス業界が自分たちの生活を支えていることへの敬意と自覚がないですね。退職者の説教はともかく、店員に長いコミュニケーションを求める人は日常的に見ます。
世界競争的に日本企業は、クレームが起きないようにする事に膨大なコストをかけている事も認識するべきだな。どうしても価格が上がる。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
#nhk_fukayomi #NHK https://t.co/lLaYEMwgrg
#NHK #TBS #tvtokyo
行きつけのスーパーでは入ったばかりのスタッフが担当している時はレジに初心者マークが付いている。これもクレーマー対策だよね。 #nhk_fukayomi #NHK
#世界一のクリスマスツリーPROJECT #NHK
JR総武線と成田線 運転再開 #nhk https://t.co/fo60e8PY1K
正当性のあるクレームもあるんだよ。言葉遣いが悪いクレームだけではないし、ひとくくりにするのも問題だな。 #nhk #nhk_fukayomi #深読み
ツイッターも番組も、ただの愚痴大会になってるなぁ・・・ #nhk #nhk_fukayomi #深読み
#nhk_fukayomi #NHK